НазадГостевой дом «Марина»

Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Субъекты», «Гости»), которые обрабатываются Индивидуальный предприниматель Гулян Маринэ Николаевна (ИНН 231518256907, ОГРНИП 326237500303185, адрес: 353995, Краснодарский край, г. Новороссийск, с. Абрау-Дюрсо, ул. Школьная, д. 19А; далее — «Оператор»), в том числе в связи с использованием сайта marinaabrau.ru и оказанием услуг средства размещения Гостевой дом «Марина».

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя сайт и (или) предоставляя Оператору свои персональные данные, Субъект подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

Актуальная редакция Политики размещена на странице marinaabrau.ru/docs/privacy.

Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, приказом Роскомнадзора № 240 от 31 июля 2026 г. Регистрационный номер — 23-26-185046; запись доступна для проверки в реестре операторов на портале персональных данных.

2. Основные понятия

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
  • Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и др.).
  • Оператор — ИП Гулян Маринэ Николаевна, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных.

3. Какие данные обрабатываются

Сам сайт marinaabrau.ru не собирает и не хранит персональные данные Гостей через собственные формы. Онлайн-бронирование на сайте выполняется во встроенном модуле бронирования Bnovo (см. раздел 6); данные, вводимые в этот модуль, обрабатываются в сервисе Bnovo на условиях его правообладателя.

В модуле бронирования доступен вход через сервис Сбер ID. Если Гость выбирает этот способ, часть данных (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты) поступает в модуль бронирования из сервиса Сбер ID — по решению самого Гостя и на условиях правообладателя сервиса. Пользоваться им не обязательно: те же данные можно ввести вручную.

Вместе с тем при открытии сайта встроенные сторонние сервисы (модуль бронирования Bnovo и интерактивная карта Яндекс Карты) получают IP-адрес посетителя и технические данные его браузера. Оператор такие данные самостоятельно не собирает и не хранит; перечень сервисов и условия их работы приведены в разделе 6 и в Согласии на использование файлов cookie.

Оператор обрабатывает персональные данные Гостя, когда Гость обращается напрямую (по телефону, электронной почте, в мессенджерах), бронирует размещение и заселяется. В зависимости от способа обращения это могут быть:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона, адрес электронной почты;
  • даты заезда и выезда, сведения о бронировании и его оплате;
  • количество взрослых и детей, возраст детей для подбора размещения и расчёта стоимости, пожелания Гостя по бронированию и проживанию, если он их сообщает;
  • дата и место рождения, гражданство, адрес места жительства (пребывания);
  • данные документа, удостоверяющего личность (при заселении — в объёме, необходимом для регистрации проживающих в соответствии с законодательством РФ), в том числе сведения о сопровождающих детях;
  • для иностранных граждан и лиц без гражданства — сведения, необходимые для постановки на миграционный учёт (реквизиты визы и миграционной карты, цель въезда, срок пребывания);
  • видеоизображение и сведения о времени нахождения на территории — при съёмке системой видеонаблюдения (см. раздел 7).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

Для организации заездов и работы с бронированиями Оператор использует закрытые служебные уведомления и внутреннее приложение в Telegram. Из Bnovo уполномоченным лицам могут передаваться имя и фамилия заказчика, телефон и адрес электронной почты, номер и источник бронирования, даты проживания, номер комнаты, количество гостей, статус, стоимость и сведения об оплате. Телефон заказчика доступен в тексте уведомления для связи по вопросам бронирования. Паспортные данные, реквизиты банковских карт и сведения миграционного учёта в уведомления и внутреннее приложение не включаются.

Уполномоченные сотрудники также могут создавать бронирования в Bnovo через внутреннее приложение по обращению Гостя. При этом указываются даты проживания, номер комнаты, количество взрослых и возраст детей для расчёта стоимости, а при наличии — сообщённые Гостем имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты и комментарий к бронированию. Внесение этих данных само по себе не означает получения оплаты. Уполномоченные сотрудники также могут отменять прямые бронирования и бронирования из модуля Bnovo через это приложение; история бронирования сохраняется в Bnovo.

При размещении несовершеннолетних Оператор обрабатывает их персональные данные в объёме, необходимом для заселения и регистрационного учёта: ребёнок в возрасте до четырнадцати лет размещается на основании свидетельства о рождении, с четырнадцати лет — на основании собственного документа, удостоверяющего личность. Обработка осуществляется для исполнения договора и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

4. Цели обработки

  • заключение и исполнение договора оказания услуг размещения;
  • бронирование, заселение и обслуживание Гостя;
  • подбор размещения и расчёт стоимости с учётом состава гостей и возраста детей;
  • исполнение требований законодательства (регистрационный учёт проживающих, миграционный учёт иностранных граждан, бухгалтерский и налоговый учёт);
  • связь с Гостем по вопросам бронирования и проживания;
  • рассмотрение обращений и претензий;
  • обеспечение безопасности Гостей и сохранности имущества (видеонаблюдение).

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия Субъекта, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ: для исполнения договора, стороной которого является Субъект, и для исполнения возложенных на Оператора обязанностей (в частности, по регистрационному учёту проживающих, миграционному учёту иностранных граждан и налоговому учёту). Обработка видеоизображений осуществляется для осуществления прав и законных интересов Оператора — обеспечения безопасности Гостей и сохранности имущества.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания услуги или предусмотренных законом:

  • Сервис бронирования Bnovo — обеспечивает работу модуля онлайн-бронирования и учёт бронирований. В этом сервисе сохраняются данные, введённые Гостем в форму бронирования либо уполномоченным сотрудником по обращению Гостя, в том числе через внутреннее приложение. С условиями обработки данных сервисом можно ознакомиться на сайте bnovo.ru.
  • Сервис Сбер ID — позволяет войти в модуль бронирования без ручного ввода данных. Если Гость выбирает этот способ, правообладатель сервиса передаёт в модуль бронирования данные его учётной записи и выступает в отношении их обработки самостоятельным оператором. Использование Сбер ID — выбор Гостя: при вводе данных вручную обращения к сервису не происходит.
  • Партнёры по бронированию (агрегаторы и системы онлайн-бронирования — Яндекс Путешествия, Островок, Суточно.ру, Ozon Travel и другие) — если Гость бронирует размещение на их площадках, обработка данных осуществляется этими сервисами на их условиях; Оператор получает от них данные, необходимые для заселения.
  • Сервис Яндекс Карты — обеспечивает работу интерактивной карты, встроенной на сайте. При загрузке карты правообладателю сервиса передаются IP-адрес посетителя, технические данные его браузера и адрес страницы; сервис может устанавливать собственные файлы cookie и выступает в отношении этих данных самостоятельным оператором. Условия обработки — в Политике конфиденциальности Яндекса; подробнее — в Согласии на использование файлов cookie.
  • Telegram — используется для закрытых служебных уведомлений о бронированиях и закрытого внутреннего приложения с данными гостей в объёме, указанном в разделе 3. Получателями являются только лица, допущенные Оператором к работе с бронированиями. Сообщения обрабатываются на инфраструктуре мессенджера. Условия обработки данных мессенджером приведены в Политике конфиденциальности Telegram.
  • Selectel (АО «Селектел») — провайдер серверной инфраструктуры, на которой работают служебный бот и закрытое внутреннее приложение. Сервер временно обрабатывает в оперативной памяти сведения о бронированиях и контактах из раздела 3, получает их из Bnovo и передаёт уполномоченным лицам после проверки учётной записи Telegram. Условия провайдера приведены в Политике обработки персональных данных Selectel.
  • Cloudflare WARP — сетевой канал для исходящего соединения служебного бота с Telegram. Cloudflare обрабатывает технические сведения о соединении, включая IP-адрес нашего сервера и адрес назначения. Содержимое запросов и уведомлений передаётся с шифрованием между нашим сервером и Telegram. Условия обработки технических сведений приведены в Политике конфиденциальности приложений Cloudflare.
  • Государственные органы — в объёме и в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Данные онлайн-бронирования и бронирований, созданных сотрудниками, сохраняются в сервисе Bnovo с размещением баз данных на территории Российской Федерации. Служебный бот и внутреннее приложение размещены на сервере Selectel в Российской Федерации. При использовании Telegram данные служебных уведомлений и внутреннего приложения дополнительно обрабатываются на инфраструктуре мессенджера, которая может находиться за пределами Российской Федерации. Применяются также условия обработки данных провайдеров, указанные выше.

7. Видеонаблюдение

На территории Гостевого дома ведётся видеонаблюдение в местах общего пользования и на прилегающей территории (входная группа, коридор, парковка, зона бассейна, прилегающий участок улицы). Видеонаблюдение не ведётся в номерах, санузлах, душевых и раздевалках.

Камеры ведут только видеозапись; запись звука не осуществляется. Видеозаписи не используются для автоматического установления личности и не являются биометрическими персональными данными. О ведении видеонаблюдения Гости и посетители информируются информационными табличками, размещёнными до входа в зоны съёмки.

Записи хранятся на оборудовании Оператора не более 14 суток и по истечении этого срока автоматически уничтожаются, за исключением случаев, когда запись необходима для расследования происшествия либо подлежит передаче в государственные органы в соответствии с законодательством РФ.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством РФ (в том числе по бухгалтерскому и налоговому учёту). Копии документов, удостоверяющих личность, Оператор не хранит, за исключением копий документов иностранных граждан, необходимых для постановки на миграционный учёт: такие копии уничтожаются после подтверждения постановки на учёт. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

Серверный сервис бота и внутреннего приложения временно обрабатывает контактные данные гостей в оперативной памяти и не ведёт отдельную постоянную базу таких контактов. Данные созданных бронирований сохраняются в Bnovo; служебные сообщения обрабатываются Telegram в соответствии с условиями сервиса, указанными в разделе 6.

9. Права Субъекта персональных данных

Субъект вправе:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор) или в суде.

Для реализации своих прав Субъект направляет обращение на адрес электронной почты gulyan.art@bk.ru или по почтовому адресу Оператора.

10. Файлы cookie

Порядок использования файлов cookie на сайте описан в Согласии на использование файлов cookie.

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12. Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Гулян Маринэ Николаевна
ИНН 231518256907, ОГРНИП 326237500303185
Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 23-26-185046
Адрес: 353995, Краснодарский край, г. Новороссийск, с. Абрау-Дюрсо, ул. Школьная, д. 19А
E-mail: gulyan.art@bk.ru
Телефон: +7 (988) 3-200-200 (Артур)